Questions fréquentes
Retrouvez les informations sur la livraison, le suivi, les paiements, les réductions et les modifications de commande. Consultez les réponses ou contactez l’équipe Biaxol.
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Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits à votre panier, passez à la caisse, saisissez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement. Vous recevez immédiatement votre numéro de commande. Le guide complet se trouve sur la page comment commander.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous sur Telegram en indiquant votre numéro de commande.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Crypto (avec une remise de 21 %), virement bancaire, Wise, Revolut, Zelle et d’autres applications de transfert, ainsi que la carte sur demande. Consultez la page modes de paiement.
Pourquoi dois-je vous écrire sur Telegram après ma commande ?
Après votre commande, communiquez votre numéro de commande sur Telegram. Notre équipe vous transmet les instructions pour le moyen choisi et confirme la réception du paiement.
Livraison & retours
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai dépend de l’option de livraison choisie à la commande. Consultez la page livraison.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez le numéro de suivi par e-mail et sur Telegram après l’expédition. Vous pouvez également consulter vos commandes dans votre compte.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 30 jours après la livraison, s’il n’a pas été ouvert. Consultez la page retours.
Puis-je cumuler la promotion avec un code promo ?
Pendant la promotion automatique, les autres codes, y compris WELCOME10, ne sont pas utilisables. Seule la réduction pour paiement en crypto est cumulable.
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