Preguntas frecuentes
Encuentra información sobre envíos, seguimiento, pagos, descuentos y cambios en pedidos. Consulta las respuestas o contacta con el equipo Biaxol.
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Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Añade los productos al carrito, ve al pago, introduce tus datos y elige un método de pago. Recibes tu número de pedido al instante. Tienes la guía completa en la página cómo hacer un pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que todavía no se haya enviado. Escríbenos por Telegram con tu número de pedido.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Criptomonedas (con un 21% de descuento), transferencia bancaria, Wise, Revolut, Zelle y otras apps de transferencia, y tarjeta bajo petición. Consulta la página de métodos de pago.
¿Por qué tengo que escribiros por Telegram después de hacer el pedido?
Después de realizar el pedido, indica tu número de pedido por Telegram. Nuestro equipo te envía las instrucciones para el método elegido y confirma la recepción del pago.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo depende de la opción de envío elegida en el checkout. Consulta la página envíos.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibes el número de seguimiento por correo electrónico y por Telegram después del envío. También puedes ver tus pedidos en tu cuenta.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en un plazo de 30 días desde la entrega, si está sin abrir. Consulta la página de devoluciones.
¿Puedo combinar la promoción con un cupón?
Durante la promoción automática no se pueden utilizar otros códigos, incluido WELCOME10. Solo se puede combinar el descuento por pago en crypto.
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